La reclamación a tu seguro en Málaga es el proceso mediante el cual exiges a la aseguradora el cumplimiento de las coberturas pactadas en la póliza. Las aseguradoras son empresas y, como tales, tienen incentivos para minimizar los pagos. Conocer tus derechos como asegurado y actuar con un abogado especialista puede suponer la diferencia entre cobrar lo que mereces o no cobrar nada.

¿Cuándo puede negarte el pago tu aseguradora?

Las aseguradoras pueden legítimamente denegar una indemnización en determinadas circunstancias, pero también deniegan reclamaciones de forma injustificada. Las causas de denegación más frecuentes son:

• Exclusiones de la póliza: el siniestro no está cubierto por los términos del contrato.
• Incumplimiento de obligaciones del asegurado: falta de notificación en plazo, falta de medidas de seguridad.
• Supuesta falta de nexo causal entre el siniestro y los daños reclamados.
• Alegación de preexistencia en seguros de salud o de vida.
• Infraseguros: la suma asegurada es inferior al valor real del bien.

Muchas denegaciones son discutibles jurídicamente. Un abogado especialista en derecho de seguros analiza si la exclusión alegada es válida, si se ha aplicado correctamente y si la aseguradora ha actuado de buena fe.

Tipos de seguros en los que más reclamaciones se producen

En Málaga las reclamaciones a aseguradoras más frecuentes afectan a:

• Seguro de hogar: daños por agua, incendio, robo o responsabilidad civil del hogar.
• Seguro de vida e invalidez: denegación por preexistencias o clasificación incorrecta de la invalidez.
• Seguro de salud: negativa a cubrir tratamientos, intervenciones o prótesis.
• Seguro de automóvil: indemnizaciones insuficientes por accidente de tráfico.
• Seguro de decesos: incumplimiento de servicios funerarios pactados.
• Seguro de responsabilidad civil profesional: denegación de cobertura al profesional reclamado.

Los intereses de demora de la aseguradora: un derecho frecuentemente ignorado

La Ley del Contrato de Seguro establece que si la aseguradora no paga o consigna el importe mínimo en el plazo de tres meses desde el siniestro, debe abonar un interés anual del 20%. Este interés penalizador es desconocido por muchos asegurados y supone una herramienta importante de presión en la negociación.

Cómo tramitar una reclamación de seguro en Málaga

El proceso de reclamación sigue habitualmente estos pasos:

• Notificación del siniestro a la aseguradora en el plazo marcado en la póliza.
• Aportación de documentación que acredite el daño y su valor.
• Reclamación extrajudicial si la oferta de la aseguradora es insuficiente o hay denegación.
• Reclamación ante el Defensor del Cliente de la aseguradora (obligatoria antes de acudir al supervisor).
• Reclamación ante la Dirección General de Seguros (gratuita, sin efecto ejecutivo).
• Demanda judicial si no hay acuerdo.

Si el siniestro implicó también daños corporales por accidente, consulta nuestro artículo sobre accidente de tráfico en Málaga y sobre responsabilidad civil en Málaga. La Ley del Contrato de Seguro en el BOE es la norma de referencia. Para una reclamación a tu aseguradora en Málaga, contacta con Tecem Abogados.

Si tu aseguradora en Málaga te ha denegado una reclamación o te ofrece menos de lo que corresponde, en Tecem Abogados analizamos tu póliza y te defendemos. Contacta con nosotros.